中国移动客户经理的岗位职责是什么

中国移动客户经理负责维护重要客户关系，确保客户满意度。日常工作包括分析客户需求，推荐合适套餐，解决服务问题。客户经理需完成月度销售目标，推广新业务，办理合约升级。他们定期拜访客户，收集反馈意见，协调技术团队解决网络故障。客户经理还负责整理客户资料，更新CRM系统，确保信息准确完整。中国移动客户经理需要具备良好沟通能力，熟练掌握公司产品知识，能独立完成客户签约流程。

客户经理需掌握市场动态，分析竞争对手策略，制定差异化服务方案。他们负责组织客户培训会，讲解新产品功能，提升客户使用体验。客户经理要处理投诉问题，24小时内给出解决方案，维护公司形象。季度工作包括提交销售报告，预测下季度业绩，制定促销计划。客户经理还需参与团队协作，分享成功案例，协助新人培训。中国移动客户经理必须保持专业形象，遵守公司规章制度，确保服务质量达标。