丰巢退换货需要外包装吗

丰巢退换货确实需要保留完整外包装。包装盒上的条形码和标签是系统识别的重要依据，没有完整包装会导致无法扫描。快递行业普遍要求商品保持原状，包括所有附件、说明书和塑料膜。京东、淘宝等平台明确规定退回商品需有原包装，否则商家有权拒绝收货。完整包装能保护商品在运输过程中不受损坏，避免二次损伤。

退换货时外包装完整性直接影响退款速度。完整包装的商品能通过自动化分拣系统，处理时间缩短2-3天。丰巢智能柜每天处理数万件包裹，破损包装会增加人工干预环节。数据显示，保留原包装的退货中有85%能在24小时内完成退款流程。消费者需剪开胶带取出商品，但不要丢弃包装盒和填充物，这些材料对重新封装至关重要。