时间:09-17人气:19作者:凉夕夏
淘宝商家配送不核销是指商家发货后,快递员不按照系统要求进行扫码确认签收的操作。这种情况在快递高峰期经常发生,特别是双11、618等大促活动期间。商家后台显示"已发货",但实际配送过程中缺少必要的核销环节,导致系统无法准确追踪包裹状态,影响用户体验和商家数据统计。
不核销还会引发一系列问题,包括包裹丢失难追踪、售后纠纷增加、物流信息更新不及时等。数据显示,不核销的包裹投诉率比正常核销高出约30%。消费者无法确定包裹真实位置,商家也无法及时了解配送异常,造成双方沟通成本增加。平台已通过技术手段加强监管,但快递员手动操作不规范仍是主要问题。
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