时间:09-16人气:11作者:旧岛听风
淘宝退货不会自动删除已提交的差评。系统处理退货流程时,主要关注退款和商品退回状态,与评价系统相互独立。买家提交的差评一旦确认,会永久显示在商品页面。商家只能联系买家协商修改或删除评价,但无法单方面操作。数据显示,超过85%的差评在退货后仍然保留,除非买家主动联系客服申请修改。
淘宝评价体系设计为真实购物体验的反映,退货行为不影响评价的有效性。平台规则明确指出,已确认的评价不可随意移除。商家若希望改善评分,需通过提升产品质量和服务质量来实现。2022年数据显示,约70%的买家在退货后仍坚持原评价,认为购物体验与退货是两个独立环节。
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