快递不配送到家可以投诉吗

快递不配送到家属于违反服务承诺的行为，消费者有权投诉。根据《快递暂行条例》，快递员应按地址提供上门服务。遇到这种情况，可先联系快递公司要求送货上门，若仍不解决，可拨打12305邮政业申诉热线或通过国家邮政局官网在线投诉。2022年数据显示，这类投诉处理成功率超过85%。保留好快递单、聊天记录等证据，能提高投诉成功率。

快递不配送到家还涉及服务质量问题，影响消费者体验。电商平台如淘宝、京东等设有专门的投诉渠道，用户可在订单页面直接发起投诉。数据显示，2023年上半年因快递未上门引发的投诉量同比增长12%。部分城市已出台规定，明确快递员必须送货上门，违者将面临罚款。消费者可通过当地消费者协会或市场监管部门进一步维权，保障自身合法权益。