快递多久没消息算丢件

快递超过7天没有更新信息可以视为丢件。快递行业规定，同城快递需在3天内送达，跨城快递不超过5天，国际快递最长不超过30天。实际操作中，快递公司会在系统显示超时后启动调查程序。消费者可以在快递官网输入单号查看物流状态，也可拨打客服电话核实。超过承诺送达时间2天仍无消息，可正式向快递公司投诉要求处理。

快递丢件的判定标准还与快递类型有关。文件类快递承诺时效较短，一般为1-3天；普通包裹类快递同城2-4天，跨城3-7天；大件商品或特殊物品可能需要7-15天。消费者下单时快递公司会明确告知预计送达时间。系统显示"运输中"状态超过5天无更新，或"已到达派送网点"超过3天未派送，基本可认定为丢件。建议保留好快递单据和沟通记录作为凭证。