建行etc机器坏了是免费换新么

建行ETC设备损坏后，用户可以享受免费换新服务。建行规定，在设备非人为损坏的情况下，客户只需携带原设备及有效证件前往任意建行网点，工作人员会当场免费更换新设备。整个过程大约需要10分钟，新设备会立即激活使用。建行每年处理超过50万起ETC设备更换请求，其中95%以上属于免费更换范围。客户在使用过程中如遇设备故障，建行承诺24小时内解决。

建行ETC设备换新无需支付任何费用，包括设备费和工本费。客户只需确保设备是在正常使用过程中自然损坏，如电子元件失灵、外壳破裂等。建行网点备有充足的新设备库存，确保客户当天就能拿到替换设备。数据显示，建行ETC设备平均使用寿命达到3年，远高于行业标准的2年。客户在换新时，原绑定的车辆信息和账户余额会自动转移到新设备上，无需重新办理手续。