中国电信客服政企是什么部门

中国电信客服政企是专门为企业客户提供通信服务的专业部门。该部门负责为企业提供固定电话、宽带、专线、云计算等通信解决方案。政企客户包括政府机构、学校、医院、金融机构等各类组织。客服团队会根据企业规模和需求定制专属套餐，提供7×24小时技术支持。2022年数据显示，该部门服务了超过200万家企业客户，处理了超过500万次业务咨询。部门员工具备专业通信知识，能快速解决企业客户的网络故障和业务办理需求。

中国电信客服政企部门还承担企业数字化转型的重要角色。该部门提供物联网、5G应用、大数据分析等前沿技术服务，帮助企业实现智能化升级。部门设立了专属客户经理制度，每位企业客户都有专人对接。2023年，该部门推出了"智慧企业"解决方案，已在制造业、物流业等多个行业落地应用。部门定期举办企业通信技术培训会，帮助企业客户提升信息化水平。客户满意度调查显示，该部门服务响应速度比普通客服快3倍以上。