保险综合柜员的岗位职责

保险综合柜员负责处理客户保险业务的全流程操作，包括保单销售、理赔申请、保单变更和客户咨询等。柜员每天接待15-20位客户，熟练操作5-8种保险系统，准确录入客户信息和保单数据。柜员需完成每日10-15份保单的审核工作，确保所有文件符合监管要求。柜员还要协助团队完成月度销售目标，平均每月达成15-20份新保单签约。

柜员需要维护客户关系，定期回访存量客户，处理保单续期和缴费提醒。柜员负责整理和归档客户资料，确保信息安全。柜员参与产品培训，掌握最新保险条款和服务流程。柜员协助处理客户投诉，平均每周解决2-3起复杂问题。柜员还需配合公司内部审计，每月提交业务报表和数据分析。