时间:09-16人气:17作者:秋千易
热风实体店鞋子退换政策明确,购买后7天内可退换,需保留原始标签和发票。换货时同款直接更换,不同款需补差价或退款。特殊商品如特价鞋、定制鞋不能退换。顾客需携带购物凭证到购买门店办理,门店工作人员会检查鞋子状态,无穿着痕迹、无污渍、无损坏才能通过。退换流程通常在30分钟内完成,特殊情况需等待1-2个工作日。
热风门店退换服务覆盖全国200多家门店,顾客可就近选择。节假日退换政策不变,高峰期门店会增开服务窗口提高效率。线上购买的商品也可到实体店退换,无需额外运费。会员享受优先退换服务,非会员需排队等待。退换时需提供有效身份证件,系统会记录退换信息防止恶意退换。热风每年处理超过10万件退换货,顾客满意度保持在95分以上。
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