时间:09-17人气:23作者:倾他城
淘宝平台规定,消费者收到商品后15天内可以申请退货退款。这个时间从签收商品当日开始计算,包含周末和节假日。大部分商家会严格执行这个规则,特别是服装、家居、数码等品类。消费者需要在规定时间内提交退货申请,并将商品完好寄回。淘宝系统会自动处理符合条件的退货请求,退款会在商家收到退货后3天内原路返回。
淘宝退货政策还适用于特殊情况。商品质量问题支持7天无理由退货,30天内质量问题可换货或退货。生鲜食品、定制商品等特殊品类退货时间较短,一般为3-7天。消费者需保留商品包装和购物凭证,确保商品不影响二次销售。淘宝客服会协助处理退货争议,保障消费者权益。
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