携程退票要到火车站吗

携程退票不需要到火车站，可以直接在携程APP或网站上操作。选择"我的订单"找到需要退的票，点击"申请退票"按提示完成流程。退款会原路返回支付账户，火车票退票费率根据退票时间计算，开车前15天以上不收取费用，48小时至15天收取票价5%，24小时至48小时收取10%，24小时内收取20%。

退票后，系统会自动处理退款，一般1-3个工作日到账。携程还提供"极速退"服务，部分车次支持秒级退款。如果遇到特殊情况，如列车停运或改签，携程会主动通知并提供免费退改服务。客服团队24小时在线，可通过APP内在线客服、电话或微信公众号联系解决退票问题。