投诉线下手机店找哪个部门

遇到手机店消费纠纷，可直接拨打12315热线向市场监管部门投诉。实体店销售假货、虚假宣传或拒绝三包服务时，消费者权益保护协会也能提供帮助。北京、上海等城市还设有专门的消费纠纷调解中心，处理速度快。保留好购物小票、维修记录和聊天截图作为证据，投诉成功率提高80%以上。工商部门对商家欺诈行为处罚严厉，杭州某手机店因隐瞒手机维修史被罚5万元。

手机店存在价格欺诈或强制消费行为，可向当地商务主管部门反映。工信部电信用户申诉受理中心专门处理通信服务质量问题，包括手机维修纠纷。深圳某连锁店因拒绝执行7天无理由退货被责令整改。国家信访局网站也可提交投诉材料，相关部门必须在15个工作日内给予答复。消费者协会每年处理超过10万起此类投诉，多数获得满意解决。