岗位ab岗是什么意思

岗位ab岗是指一个岗位配备两名员工，两人互相熟悉对方工作内容，确保工作连续性。这种安排常见于关键业务岗位，如财务、人事等。a岗员工主要负责日常工作，b岗员工则熟悉a岗工作内容，在a岗员工休假、出差或突发情况时接替工作。某公司的客服部门就实行ab岗制度，主岗负责处理常规客户咨询，副岗则学习处理投诉和特殊需求，保证服务不中断。

ab岗制度能有效降低因人员缺勤导致的工作停滞风险。医院急诊科常采用这种模式，医生a负责接诊普通患者，医生b随时准备接诊危重病例。学校教务处也普遍实行ab岗，教务员a负责排课，教务员b掌握排课系统，确保请假期间课程安排不受影响。这种工作模式要求员工具备多岗位能力，通过交叉培训实现人力资源的最优配置。