淘宝添加多个客服账号

淘宝店铺可以设置多个客服账号来提升服务效率。商家可以在千牛工作台添加团队成员，每个账号拥有独立权限。实际操作中，主账号可创建子账号并分配不同职责，如售前咨询、售后处理、订单管理等。一个店铺最多能绑定20个客服账号，满足不同业务需求。多账号系统让客服工作分工明确，响应速度加快，客户满意度提高。

多客服账号能分担高峰期咨询压力。大促期间，店铺同时接待量可达平时的5倍以上。设置自动分配功能，新咨询会轮流分配给空闲客服。客服间可内部留言协作，解决复杂问题。历史聊天记录共享让每位客服都能掌握客户完整服务历程。这种模式大大减轻了单人客服的工作负担，避免客户长时间等待。