海信的电视售后怎么样可靠吗

海信电视售后在全国有2000多个服务网点，维修工程师超过5000人，能提供24小时上门服务。购买电视后享受整机保修1年，主要部件保修3年，部分高端型号达到5年。售后系统采用智能化管理，客户报修后30分钟内响应，85%的故障能在首次维修解决。海信还建立了配件中心，确保常用维修部件48小时内送达，减少等待时间。

海信电视售后建立了完整的客户满意度追踪体系，每月收集超过10000条用户反馈。维修完成后，系统会自动发送满意度调查，72小时内会有专人回访解决遗留问题。售后热线全年无休，节假日也能正常服务，平均接通时间不超过20秒。海信还开发了手机APP，客户可以在线预约维修、查询进度，售后透明度得到用户广泛认可。