云米的售后怎么样可靠吗

云米售后服务覆盖全国300多个城市，提供24小时在线客服和48小时上门服务。产品出现故障时，工程师会携带原厂配件直接上门维修，解决率达95%以上。用户可通过手机APP随时预约服务，系统会自动记录维修历史，方便后续查询。售后电话接通速度快，平均等待时间不超过3分钟，问题解决率在行业中处于领先水平。

云米建立了完善的售后质量监控体系，每单服务后都有回访机制。用户满意度调查显示，云米售后评分达到4.8分（满分5分）。公司定期对售后人员进行专业技能培训，确保服务质量稳定。产品保修期普遍为2-3年，核心部件甚至提供5年质保，远超行业标准。售后网点密度高，平均每个服务区域覆盖10万用户，响应速度快，维修效率高。