社区是基层工作

社区是基层工作的前沿阵地，承担着连接政府与居民的桥梁作用。社区工作人员每天处理各类事务，从环境卫生整治到邻里纠纷调解，从文化活动组织到特殊群体帮扶。北京朝阳区某社区去年开展了12场便民服务活动，上海徐汇区社区网格员全年走访居民超过8000户，广州天河区社区服务中心每月接待咨询超过300人次。这些工作看似琐碎，却直接关系到居民的生活质量和幸福感。

社区工作需要专业知识和人文关怀的双重能力。深圳南山区社区工作者通过系统培训掌握政策法规，成都武侯区社区建立数字化管理平台提高效率，杭州西湖区社区引入社会组织参与服务创新。社区工作既要有解决实际问题的能力，也要有凝聚人心的艺术。社区工作者需要熟悉辖区内每栋楼的情况，了解每位老人的需求，协调各方资源，解决居民关心的热点难点问题，成为居民信赖的贴心人。