建行有人工客服吗

建设银行确实提供人工客服服务。客户可以通过拨打95533热线，按语音提示选择人工服务。建行在全国设有超过1.5万个网点，每个网点都配备专业客服人员。手机银行APP和网上银行也设有在线客服功能，工作时间覆盖早上7点到晚上11点。遇到账户冻结、大额转账等复杂问题时，人工客服能提供即时解决方案。

建行的人工客服系统经过严格培训，客服人员需掌握金融知识和沟通技巧。客户还可通过微信公众号或视频银行预约专属客服，解决个性化问题。建行每年投入数亿元升级客服系统，确保服务质量。高峰期人工客服排队时间控制在3分钟以内，紧急问题可申请快速通道处理。