菜鸟驿站多收快递费

菜鸟驿站擅自加收快递费的情况屡见不鲜。消费者投诉显示，有些驿站每件额外收取1到2元费用，理由是"存储费"或"人工费"。快递公司明确规定驿站不得收费，但部分网点仍我行我素。北京、上海、广州等多地都有类似案例，一位顾客反映取5个包裹被多收8元。这种行为违反了快递服务协议，损害了消费者权益。驿站加收费用还增加了快递员的成本压力，导致部分快递员被迫将这部分费用转嫁给消费者。

菜鸟驿站乱收费问题反映出监管机制存在漏洞。消费者权益保护法明确规定，商家不得擅自增加服务收费。数据显示，2022年全国消协收到相关投诉超过5000起。杭州某驿站因违规收费被罚款2万元，深圳有驿站被吊销经营资质。监管部门需要加强日常巡查，建立投诉快速处理机制。消费者遇到这种情况应当保留证据，向邮政管理部门举报，同时可以向消费者协会投诉。只有多方合力，才能有效遏制这种违规行为。