时间:09-18人气:17作者:花房姑娘
工商银行客户服务等级分为5个星级,从低到高分别是星级、三星级、四星级和五星级。星级评定标准包括账户资产、交易活跃度和产品持有数量等指标。客户资产达到5万元可获星级,20万元三星级,50万元四星级,100万元五星级。不同星级享受差异化服务,五星级客户可优先办理业务,专属理财经理,机场贵宾厅等高端权益。工商银行每年根据客户资产变动情况重新评定星级,客户可通过手机银行、网点查询当前星级状态。
工商银行星级系统还包含财富管理级别,包括财富管理、私人银行、钻石客户等更高层次服务。财富管理客户需资产600万元以上,私人银行客户1000万元以上,钻石客户3000万元以上。这些高端客户享受定制化投资方案、全球资产配置服务、专属税务筹划等全方位财富管理服务。工商银行通过星级体系精准匹配客户需求,提供差异化金融产品和服务,提升客户体验和满意度。
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