为啥有些套餐网上营业厅办不了

网上营业厅无法办理某些套餐的原因主要是系统限制和业务复杂度。手机套餐涉及多种组合，网上系统只能处理标准化产品。特殊优惠套餐往往需要人工审核资质，学生证、工作证明等材料无法在线提交。企业套餐更复杂，需要批量处理和定制化服务，网上系统无法完成。部分高端套餐还涉及信用评估，需要线下核实客户资料。

线下营业厅保留着办理复杂业务的功能。工作人员能处理特殊情况，如号码携入、历史欠费解决等。系统升级期间，网上渠道会暂时关闭部分功能。偏远地区网络信号不稳定，线上办理容易出错，这些业务被限制在线下。大客户专属套餐需要面谈确定细节，网上无法完成个性化服务。