小区物业管家属于什么部门

小区物业管家属于物业管理公司或房地产开发商的物业管理部门。这个部门负责日常小区运营，包括安保、保洁、绿化维护、设施维修等。物业管家直接对接业主需求，处理报修、投诉、咨询等问题。大型物业公司通常设立专门的客户服务部，物业管家归属其中；小型物业公司则可能将物业管家纳入综合管理部门。物业管家需要熟悉小区各项设施设备，掌握物业管理相关法规，具备良好的沟通协调能力。

物业管家在组织架构中多属于运营执行层，直接向物业经理或区域主管汇报。现代物业公司常设立智慧物业平台，物业管家通过系统管理工单、巡检记录、业主反馈等。物业管家工作范围涵盖公共区域管理、费用收缴、社区活动组织、应急事件处理等。部分高端小区物业管家还承担增值服务，如代收快递、预约家政、组织老年活动等，体现"大管家"服务理念。