汽车bdc是什么职位

汽车BDC是汽车经销商的业务发展顾问，主要负责跟进潜在客户，处理销售线索，安排试驾和展厅接待。BDC专员每天要打50-80个电话，回复30-50条网络咨询，记录客户信息到CRM系统，协调销售顾问与客户的时间安排。这个职位需要出色的沟通技巧，熟悉汽车产品知识，掌握销售流程，同时具备良好的时间管理能力，确保每个潜在客户得到及时跟进。

汽车BDC还承担着客户关系维护的重要职责，定期回访已购车客户，收集用车反馈，推荐售后保养服务。BDC团队每周组织2-3次产品培训，更新促销活动信息，准备销售资料包。在旺季，BDC需要处理额外增加的200-300条咨询量，确保销售漏斗持续有新客户流入。这个岗位成为连接销售部门与客户的重要桥梁，直接影响经销商的成交转化率。