公交车带行李箱收费可以投诉呢

时间:09-16人气:18作者:心狠性子烈

公交车携带行李箱收费不合理时,乘客完全有权利投诉。根据《城市公共汽车和电车客运管理办法》,公交公司不得随意加收费用。乘客可拨打12328交通运输服务监督热线,或通过当地交通局官网提交投诉。许多城市如北京、上海明确规定普通行李免费,超大行李才收费。保留好收费凭证和投诉记录很重要,监管部门会在15个工作日内给予答复。

公交公司收取行李费往往缺乏明确标准,容易引发纠纷。乘客可向消费者协会投诉,拨打12315热线。部分城市如深圳、广州已出台规定,明确行李尺寸和收费标准。拍照记录收费标识和工作人员态度作为证据很有帮助。媒体曝光也是有效途径,多家都市报曾报道过此类事件并促成政策调整。坚持维权不仅能维护自身权益,也能推动行业规范化。

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