时间:09-18人气:14作者:时光荏苒
小区停电不供电完全可以投诉。根据《电力法》规定,供电企业必须保证供电质量,无故停电属于违约行为。居民可直接拨打国家电网服务热线95598投诉,也可向当地电力监管部门反映情况。实际案例显示,多数投诉在24小时内得到响应,问题会在48小时内解决。小区物业有责任协助居民与电力公司沟通,提供必要信息。保留停电证据如照片、视频能加快处理速度。
投诉渠道多样且有效。消费者协会、12315热线也受理电力服务投诉。某小区连续停电3天,居民集体投诉后,电力公司当天派出维修团队,更换了老旧变压器。供电企业需承担因停电造成的直接损失赔偿,如食物变质、电器损坏等。记录每次停电时间、频率,可作为要求赔偿的证据。法律明确规定了供电企业的责任义务,居民维权有充分依据。
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