时间:09-18人气:11作者:亡鱼深海
快递超时3天未送达,收件人有权拒收。快递公司承诺的时效一般为2-3天,超过这个期限视为违约。消费者可依据《快递暂行条例》第二十七条主张权利,要求退回或赔偿。实际案例中,北京张先生网购的生鲜产品7天才到货,成功拒收并获得退款。上海的李女士也因快递延误5天拒收了化妆品,商家全额退款并补偿了优惠券。
快递超时4天以上,消费者可直接联系快递员拒收。快递行业规定,延误超过约定时间2倍以上,收件人有权拒绝签收。深圳的王先生因快递延误6天拒收了电子产品,快递公司承担了全部责任。广州的陈女士也因快递超时5天拒收了药品,电商平台立即安排了重新发货并补偿了运费。消费者保留好快递单号和聊天记录作为证据很重要。
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