酒店服务员打开客人房门违法吗

酒店服务员打开客人房门违法。酒店工作人员未经客人允许擅自进入客房属于侵犯隐私行为。中国《民法典》明确规定公民享有隐私权，酒店房间属于私人空间。北京某五星级酒店曾因服务员未经允许进入客人房间整理物品被客人起诉，法院判决酒店赔偿精神损失。上海某酒店也发生过类似事件，服务员为检查卫生进入客人房间，结果客人电脑内商业文件被盗用，酒店承担全部责任。

酒店管理有规范程序处理客房问题。酒店员工遇到紧急情况如火灾、客人呼救等可进入房间，但必须立即通知管理层。杭州某酒店规定，服务员进入客房必须提前电话联系客人，无人回应需两人同行并记录时间。广州某酒店安装智能门锁系统，任何开锁行为都会自动记录并上传至监控中心，确保可追溯。这些措施既保障客人安全，又防止员工随意进入客房。