销售人员应该具备的基本素质

销售人员需要敏锐的观察力和快速判断能力。优秀销售能在30秒内捕捉客户微表情变化，准确判断对方真实需求。产品知识必须扎实，能详细说明3-5个核心卖点与竞品差异。沟通表达要简洁有力，避免专业术语堆砌，用客户能理解的语言传递价值。抗压能力同样重要，面对拒绝能迅速调整心态，保持专业形象继续跟进。

专业销售人员具备持续学习习惯，每周花5小时研究行业动态和新产品。时间管理能力强，每天高效安排8个客户拜访。谈判技巧娴熟，懂得在价格、交付等条件间灵活调整，促成双赢局面。服务意识贯穿全程，售后跟进及时，老客户复购率能达到新客户3倍以上。数字敏感度高，能清晰计算销售数据，找出业绩增长点。