情商是一种什么

情商是识别和管理情绪的能力。一个人看到朋友闷闷不乐，能察觉对方情绪低落，并给予适当安慰。职场中，同事遇到挫折，高情商的人会提供支持而非指责。家庭里，孩子犯错，父母控制情绪耐心引导，效果比发火更好。学校环境中，老师发现学生焦虑，及时调整教学方法帮助缓解压力。情商让人们在各种关系中处理情绪更得体，减少冲突，增进理解。

情商也是理解他人情绪并作出适当反应的能力。销售员能读懂客户微表情变化，调整沟通策略。医生面对紧张病人，用温和语气安抚。团队领导察觉成员压力，分配任务更合理。社区调解员理解双方立场，找到平衡点。餐厅服务员根据顾客表情判断满意度，及时调整服务。这种能力让人们在社交互动中更顺畅，建立更深厚的人际连接，提高生活质量和工作效率。