增强服务是什么

增强服务是指企业通过额外功能或价值提升客户体验的服务模式。餐厅提供免费WiFi和充电接口，航空公司允许提前选座和行李优先托运，电商平台提供24小时客服和快速退换货服务。银行推出上门理财规划和金融咨询服务，酒店提供接送机和延迟退房服务，这些都是在基础服务上增加的便利和舒适体验。

增强服务还包括个性化定制和专属权益。健身房提供一对一私教课程和营养师指导，电信公司推出家庭套餐和流量叠加包，旅游景区提供VIP通道和讲解服务。保险公司提供健康管理套餐和紧急救援服务，教育机构提供一对一辅导和学习规划，这些都是针对客户特定需求提供的升级服务，让客户感受到专属和重视。