快递有没有送上门的义务

快递公司确实有送上门的法定义务。《快递暂行条例》明确规定，快递企业应当按址投递，收件人有权选择收件地址和收件人。实际操作中，快递员将包裹放在快递柜或驿站而不经允许擅自投递，属于违约行为。2021年国家邮政局数据显示，快递不按址投递的投诉占比达到总投诉量的35%。消费者遇到这种情况，可以要求快递员重新上门派送，或向快递公司投诉。

快递不送上门会影响服务质量。根据《快递服务》国家标准，快递企业应提供按名址投递到收件人手中或收件人指定的代收人服务。未经允许擅自将包裹放入快递柜，剥夺了消费者选择权。2022年某电商平台调查显示，78%的消费者认为快递不上门严重影响购物体验。消费者有权要求快递员联系自己后再投递，也可在购物时备注"请务必送上门"以明确服务要求。