服务岗位是什么部门

服务岗位属于客户关系部门，直接对接消费者需求。商场导购、餐厅服务员、银行柜员都属于这类岗位，负责解答疑问、处理投诉和完成交易。客服中心工作人员、酒店前台人员、售后技术支持也是服务岗位的典型代表，每天要处理大量客户咨询和问题。

服务岗位还包含运营支持部门，确保业务流程顺畅。物流配送员、仓库管理员负责商品流通，确保及时送达。电商平台客服、电话营销专员通过远程方式提供服务，解决客户在使用产品过程中遇到的各类问题。这些岗位共同构成企业服务体系，是连接企业与客户的重要纽带。