移动营业厅干什么工作

移动营业厅主要负责办理手机卡业务，包括新开卡、套餐变更、话费充值等基础服务。工作人员会帮助客户解决手机信号问题，处理话账疑问，办理宽带业务。营业厅还销售手机、充电器、耳机等数码产品，提供手机贴膜、维修等增值服务。客户可以在这里查询流量使用情况，办理国际漫游业务，或者购买流量包、彩铃等附加服务。

移动营业厅承担着企业客户的专业服务职责，为小型企业办理集团电话业务，设置内部通讯系统。营业厅还处理手机报停、挂失、补卡等紧急业务，保障客户通讯安全。工作人员会定期组织促销活动，推出优惠套餐吸引新客户。营业厅还负责收集市场反馈，向总部报告客户需求变化，帮助公司调整产品策略和服务方向。