时间:09-16人气:29作者:莫浅忆素颜
淘宝购物遇到物流慢的情况完全可以申请退货。根据淘宝规则,商家承诺发货后48小时内未发货,或者物流信息超过7天没有更新,买家有权发起退款。平台数据显示,这类情况退款成功率高达95%以上。实际操作中,只需在订单页面选择"未按约定时间发货"或"物流异常"作为退款理由,提交申请后等待商家确认即可,整个过程不超过24小时。
物流延迟导致的退货不需要承担额外费用。淘宝规则明确,因商家或物流原因造成的延误,退货运费应由商家承担。消费者可截图物流信息作为证据,申请平台介入后退款。数据显示,约85%的此类纠纷通过平台介入得到解决,消费者最终获得全额退款。退款方式原路返回,支付宝到账时间一般为3-5个工作日。
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