天猫客服聊天记录在哪里找

天猫客服聊天记录可以在订单详情页面找到。登录天猫账号后，进入"我的订单"，找到对应订单点击查看详情，页面底部有"联系客服"按钮，点击即可查看历史聊天记录。用户也可以通过天猫APP，在订单详情页面点击"客服"选项，进入聊天界面后点击右上角的"聊天记录"查看。这些方法适用于已完成和进行中的订单。

聊天记录保存时间为订单完成后15天。若需要更早的记录，可以打开阿里旺旺电脑版，登录账号后点击"最近联系人"，找到对应商家查看历史对话。手机用户也可通过阿里旺旺APP，在"消息"列表中找到相关商家的聊天记录。客服聊天记录对处理售后问题非常重要，建议及时截图保存关键信息。