中通快递取快递时收费合法吗

中通快递取件收费属于违规行为。快递服务费已包含在运费中，消费者无需二次支付。国家邮政局明确规定快递企业不得向收件人额外收取费用。实际案例显示，北京、上海等多地消费者投诉取件被收费，经核实后快递公司均被责令退款并处罚。快递员私自收费是个人行为，不代表公司政策。消费者遇到此类情况可拨打12305邮政申诉热线投诉，维护自身合法权益。

快递公司收费模式有严格规定。中通等快递企业的服务协议明确显示，快递费用寄件时一次性付清，包含派送环节。杭州、广州等地的市场监管部门多次开展检查，发现部分网点违规收费后立即整改。消费者有权拒绝支付任何未明确告知的费用。正规快递员会佩戴工牌并使用扫码枪，可当场核实订单信息。遇到收费争议时，保留支付凭证和沟通记录，通过官方渠道投诉解决最为有效。