服务基础岗指什么工作

服务基础岗包括前台接待、客服中心、行政助理等工作。这些岗位负责日常客户咨询处理，电话接听与转接，文件整理归档，会议安排准备，办公用品管理，以及简单的数据录入工作。公司前台每天接待访客平均20-30人，客服中心每月处理咨询量可达1000+，行政助理每周整理文件约50份，确保办公室日常运作顺畅。

服务基础岗还涵盖酒店服务、餐饮接待、零售导购等工作。酒店前台每天办理入住退房手续30-40次，餐厅服务员一天接待客人15-20桌，零售店导购每小时接待顾客5-8人。这些岗位需要良好的沟通能力，耐心细致的工作态度，以及快速解决问题的能力。基础服务岗位是企业的第一窗口，直接影响客户对企业的第一印象和满意度。