京东自营店被投诉了会怎么样吗

京东自营店被投诉后，平台会立即启动调查程序。商家需要在24小时内回应投诉内容，提供订单详情、产品信息和解决方案。平台审核人员会检查商品质量、物流服务和售后处理情况。数据显示，京东自营店投诉处理时间平均为48小时，比普通商家快30%。严重投诉会导致店铺评分下降，影响搜索排名和销量。

被投诉的京东自营店会面临多重处罚。首次投诉扣减店铺信用分5分，连续3次投诉暂停部分商品销售权限。虚假宣传或质量问题严重者，平台会直接下架相关商品，处以5000元至2万元罚款。京东自营店全年投诉率超过行业平均水平20%，将取消"自营"标识资格，转为普通商家入驻。