时间:09-17人气:30作者:步香尘
顺丰快递遇到拒收后,系统会立即启动处理流程。快递员会扫描包裹状态,标记为"客户拒收"。包裹会被退回发件人地址,全程轨迹可查。整个退回过程需要3-5个工作日,具体距离决定时间长短。系统会自动发送短信通知发件人,告知包裹状态变化。发件人可在APP或官网查看实时位置,无需联系客服。退回的包裹不会二次投递,直接返回原点。
拒收包裹的退回费用由发件人承担,系统会自动计算运费并从账户扣除。包裹到达原点后,工作人员会检查完好性,确认无损坏后存入仓库。发件人可在7天内选择重新发货或申请退款。系统会保留包裹信息30天,过期未处理将自动销毁。整个过程无需人工干预,系统自动完成所有步骤。
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