电信客服人工服务过年休息吗

电信客服人工服务在春节期间确实会安排休息。各大电信公司会提前公布春节假期值班表，确保客服人员轮流休息。春节期间，客服热线会安排部分人员值班，处理紧急业务。用户拨打客服电话时，系统会提示当前是否有人工服务。紧急业务如报修、投诉等春节期间仍会有人处理。电信公司会通过短信、APP等方式告知用户春节期间的服务时间安排。

春节期间电信客服采用轮班制保障服务不间断。客服人员按照公司排班表轮流值班，每天保持一定数量的人工客服在线。用户在非值班时段拨打客服电话，系统会提示转语音留言或预约回电。电信公司还会增加临时客服人员应对春节期间的业务高峰。节日期间，客服系统会自动识别紧急业务并优先处理，确保用户基本需求得到满足。