淘宝售后是24小时服务吗

淘宝售后并非全天24小时服务。客服工作时间一般是早上9点到晚上11点，节假日会有调整。用户遇到问题可以在这些时间段内通过淘宝APP内的"联系客服"按钮咨询。退款、退货、换货等常见售后申请可以在提交后24小时内得到处理，但复杂问题可能需要更长时间。系统自动回复功能可帮助解答简单问题，不受时间限制。

淘宝售后响应速度根据问题类型有所不同。物流查询类问题通常几分钟内得到回复，产品质量问题需要1-2个工作日处理，退款金额超过500元的申请需要额外审核时间。用户可以在订单详情页面查看预计处理时长。淘宝提供7天无理由退货服务，但部分商品如生鲜食品、定制类产品不适用此政策。售后处理结果会通过短信和APP通知用户。