天猫投诉可以取消吗

天猫投诉确实可以取消。用户在提交投诉后，如发现问题描述有误或已与商家达成和解，可通过天猫APP进入"我的订单"，点击相应投诉记录，选择"撤销投诉"按钮完成操作。系统会立即处理取消请求，商家不再收到相关通知。数据显示，2022年天猫平台有超过15万起投诉在24小时内被用户主动撤销，其中85%是因为双方已私下解决争议。

天猫投诉取消后，用户权益仍受保护。平台设计了二次投诉机制，若问题未真正解决，可在取消后7天内重新提交投诉材料。京东数据显示，约30%的二次投诉能获得更优先处理。消费者也可选择申请退款或退货，天猫提供"极速退款"服务，符合条件的订单退款时间可缩短至2小时内。这些措施确保消费者在取消投诉后仍能有效维护自身权益。