有线电视机顶盒坏了谁负责

有线电视机顶盒故障责任归属取决于购买渠道和保修状态。自行购买的设备，保修期内由厂家负责维修；保修期外则需用户承担费用。运营商提供的设备，保修期内由运营商负责；保修期外，用户可选择付费维修或更换。机顶盒因雷击、进水等人为损坏不在保修范围内，维修费用需用户自行承担。

机顶盒软件问题一般由运营商解决，硬件故障则需专业技术人员处理。用户可先尝试重启设备，若问题持续，应联系运营商报修。运营商会在48小时内安排技术人员上门检查。维修期间，用户可申请临时替代设备。对于超过使用年限的设备，运营商可能建议更换新机，费用根据设备型号和使用年限而定。