京东客服是哪个

京东客服是京东集团官方提供的客户服务团队，负责解答购物疑问、处理订单问题、解决售后纠纷等工作。消费者可以通过京东APP、官网或拨打客服热线联系到他们，客服人员会提供7×24小时不间断服务。京东客服系统包括在线客服、电话客服和智能客服机器人等多种形式，能够快速响应客户需求。每年京东客服处理超过10亿次的客户咨询，解决各种物流、支付、退换货等问题。

京东客服团队经过专业培训，熟悉京东平台的各项规则和产品知识。客服人员使用内部系统可以查看订单详情、物流状态和账户信息，为客户提供准确解决方案。京东客服还设有专门的投诉处理渠道，对于复杂问题会升级给专业团队跟进。京东客服系统采用人工智能技术辅助人工服务，提高问题解决效率，客户满意度保持在较高水平。