时间:09-18人气:25作者:旧时光
在58同城投诉商家后,平台会立即介入调查。客服团队会核实投诉内容,联系商家了解情况。若投诉成立,商家会受到警告、罚款或下架处理。平台会记录投诉次数,多次违规商家账号会被永久封禁。用户可获得退款或服务补偿,投诉结果会通过短信或APP通知。整个过程一般3-5个工作日完成,处理结果公开透明。
58同城建立了商家信用评分系统,投诉会影响商家的信用等级。信用低的商家搜索排名会下降,曝光量减少。优质商家会获得优先展示机会,吸引更多客户。平台还会定期公布投诉榜单,帮助用户识别不良商家。这种机制促使商家提高服务质量,维护平台生态健康。用户投诉越多,商家受到的约束越大,形成良性循环。
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