快递客服压力大吗

快递客服工作压力确实很大。每天需要处理数百个客户咨询，包括包裹查询、投诉处理、物流问题解答等。高峰期一天接听电话超过100通，同时还要应对系统故障、信息错误等突发状况。客户情绪激动时，客服必须保持专业态度，耐心解释，有时还要面对无理指责。工作节奏快，几乎没有休息时间，精神高度紧张。

快递客服的工作环境充满挑战。办公桌上常常堆满待处理的工单，系统提示音此起彼伏。节假日前后工作量激增，加班成为常态。客服人员需要在短时间内掌握大量物流信息，准确回答客户问题。长时间保持坐姿，重复同样的应答话术，对身体也是不小的负担。这份工作需要极强的心理素质和应变能力。