酒店客房服务员的职责

酒店客房服务员负责清洁和整理客房，确保每个房间达到高标准。更换床单毛巾、补充洗漱用品、吸尘擦灰是日常工作。服务员还要检查房间设施是否完好，灯泡、电视、空调都需要测试。一个标准客房清洁包括整理床铺、擦拭家具、清洁浴室、补充物品，整个过程约需30分钟。服务员需要记住不同客人的特殊要求，如额外枕头或特定位置的物品摆放。

客房服务员承担客人沟通和问题解决的责任。客人退房后，服务员需快速整理房间迎接下一位客人。高峰期一天要完成10-15间房间的清洁。服务员还负责报告客房设施损坏情况，协助维修团队解决问题。客房服务效率直接影响酒店入住率和客人满意度，这项工作需要细心、耐心和良好的时间管理能力。