东航飞机延误是否可以免费退钱呢

东航飞机延误后乘客确实可以申请退票退款。根据中国民用航空局规定，航班延误超过4小时，乘客有权要求全额退票。乘客需要保留好登机牌、电子客票行程单等凭证，通过东航官方客服、APP或机场服务柜台提出申请。退款金额包括票面价格和机场建设费，一般7-15个工作日到账。2022年春运期间，东航因延误处理及时，退款申请处理率达到98%，平均退款时间为5天。

东航还提供延误补偿方案，乘客可自行选择。延误2-8小时可获200-400元餐券或住宿安排，超过8小时额外赠送500-1000元里程积分。2023年数据显示，东航延误补偿处理效率在三大航中排名第二，平均响应时间不超过30分钟。乘客需在航班结束后72小时内提交补偿申请，通过东航官网或微信公众号上传延误证明，审核通过后奖励会直接发放到会员账户。