客房预订属于哪个部门

客房预订属于酒店的前厅部门管理。前厅部负责处理所有客户预订事宜，包括电话预订、在线预订和第三方平台预订。酒店前台员工直接接收客户预订信息，录入预订系统，确认房间类型、入住和退房日期。预订系统实时显示房间状态，避免超售情况。前厅部经理监督整个预订流程，确保预订信息准确无误，协调解决预订冲突问题。

客房预订也属于酒店的销售与市场营销部门职责范围。销售团队主动联系企业客户、旅行社和会议组织者，签订团体预订合同。市场部通过酒店官网、社交媒体和电子邮件推广促销套餐和特价房，吸引散客预订。销售团队分析预订数据，制定销售策略，提高入住率和平均房价。酒店管理层定期审查预订表现，调整价格策略和销售目标，确保酒店收益最大化。